Paskat palvelut
Jos jos olis kun, niin maailmassa ei olisi paskaa palvelua. Mutta kun on.
Paskaa palvelua
Tässä ne nyt ovat: Paskat palvelut. Rivissä ja jonossa. Lisää on tulossa, koska saamme inspiroitua aiheesta joka päivä! Valitettavasti. Sivustolla on myös (toistaiseksi tyhjä) Parhaat palvelut -osio. Koska ajattelemme positiivisesti!
Kukin palvelu kuvaillaan näin: Ensin tulee tiivistelmä, josta lyhyellä lukemisella selviää, mistä on kyse. Sitten koko kauhea stoori.
Enjoy!
Klikkiotsikot
1980-luvun lopulla opiskelin journalistiikkaa. Opin kirjoittamaan hyviä lehtiartikkeleita. Niiden rakenne oli jokseenkin tämä: Otsikkoon kirjoitetaan oleellinen, ingressiin tiivistelmä ja sitten leipätekstiin itse stoori. Uutisjutuissa leipätekstin rakenne meni niin,...
Oi Leila, sua kaipaan!
Tiivistelmä Kevään 2020 teema oli koronapandemia ja kevään 2021 teema koronarokotukset. Valtaosa kansaa odotti piikkiään kuin kuuta nousevaa ja ensimmäistä kertaa ikinä astmaatikot saattoivat tuntea olevansa sairaudessaan etuoikeutettuja. Turussa päätettiin...
S-pankki osa 2: Palveluprosessit
S-pankin palveluprosessit ovat ainutlaatuisen huonot. Pankkiasioita ei siinä pankissa yksinkertaisesti osata. Osaamattomuuden seurauksena asiakasta juoksutetaan. Keväällä 2022 käytin useita työpäiviä hoitaakseni kuolinpesän asioita S-pankissa. Asioita oli kaksi: Yhden...
Postin paska pakettipalvelu
Postilla on lain mukainen velvoite hoitaa kirjeliikenne, mutta pakettipalveluissa sillä toki on jo kilpailua. Jotka toimivat miten toimivat nekin. Postin pakettipalvelu on paska. Tai siis: se toimii ihan hyvin, kun se toimii. Kuten muillakin, Postin pakettipalvelun...
Stockmann – sieltä saa mitä tahansa (jos osaa etsiä)
Vaatii taitoa ajaa alas niin vahva brändi kuin Stockmann. Me stockanrakastajat olemme oikeasti yrittäneet jatkaa rakastamista, mutta vaikeaksi se on tehty. Varhaisteininä käytännössä asuin Helsingin Stockalla tunnit koulupäivien jälkeen: juoksin rullaportaita...
Paskat verkkokaupat
Täydellisessä – tai edes ihan hyvässä – maailmassa verkkokaupoissa on linjakkaat prosessit ja sujuvat palvelupolut. Oikeassa maailmassa on pa*kat verkkokaupat. Se vaatekaupan minimi: Kerro, minkä kokoinen malli kuvassa seisoo, ja minkä kokoinen vaate hänellä on...
S-pankki, saavutettavuus: osa 1
S-Pankki on kaikkien p*skojen palveluiden kiistaton voittaja. S-pankin osalta molemmissa tapauksissa käsitellään saavutettavuutta ja prosessien toimivuutta sekä toiminnan yleistä tehokkuutta. S-pankki on järkyttävän huonosti organisoitunut toimija, jossa tehdään...