S-pankki osa 2: Palveluprosessit

S-pankki osa 2: Palveluprosessit

S-pankin palveluprosessit ovat ainutlaatuisen huonot. Pankkiasioita ei siinä pankissa yksinkertaisesti osata. Osaamattomuuden seurauksena asiakasta juoksutetaan. Keväällä 2022 käytin useita työpäiviä hoitaakseni kuolinpesän asioita S-pankissa. Asioita oli kaksi: Yhden...
S-pankki, saavutettavuus: osa 1

S-pankki, saavutettavuus: osa 1

S-Pankki on kaikkien p*skojen palveluiden kiistaton voittaja. S-pankin osalta molemmissa tapauksissa käsitellään saavutettavuutta ja prosessien toimivuutta sekä toiminnan yleistä tehokkuutta. S-pankki on järkyttävän huonosti organisoitunut toimija, jossa tehdään...