mennessä admin | huhti 29, 2022 | Asiakaspalvelu, Palvelupolut
S-pankin palveluprosessit ovat ainutlaatuisen huonot. Pankkiasioita ei siinä pankissa yksinkertaisesti osata. Osaamattomuuden seurauksena asiakasta juoksutetaan. Keväällä 2022 käytin useita työpäiviä hoitaakseni kuolinpesän asioita S-pankissa. Asioita oli kaksi: Yhden...
mennessä admin | huhti 21, 2022 | Monopolipalvelut, Palvelupolut
Postilla on lain mukainen velvoite hoitaa kirjeliikenne, mutta pakettipalveluissa sillä toki on jo kilpailua. Jotka toimivat miten toimivat nekin. Postin pakettipalvelu on paska. Tai siis: se toimii ihan hyvin, kun se toimii. Kuten muillakin, Postin pakettipalvelun...
mennessä admin | huhti 6, 2022 | Palvelupolut, Verkkokaupat
Vaatii taitoa ajaa alas niin vahva brändi kuin Stockmann. Me stockanrakastajat olemme oikeasti yrittäneet jatkaa rakastamista, mutta vaikeaksi se on tehty. Varhaisteininä käytännössä asuin Helsingin Stockalla tunnit koulupäivien jälkeen: juoksin rullaportaita...
mennessä admin | huhti 1, 2022 | Verkkokaupat
Täydellisessä – tai edes ihan hyvässä – maailmassa verkkokaupoissa on linjakkaat prosessit ja sujuvat palvelupolut. Oikeassa maailmassa on pa*kat verkkokaupat. Se vaatekaupan minimi: Kerro, minkä kokoinen malli kuvassa seisoo, ja minkä kokoinen vaate hänellä on...
mennessä admin | huhti 1, 2022 | Asiakaspalvelu, Palvelupolut
S-Pankki on kaikkien p*skojen palveluiden kiistaton voittaja. S-pankin osalta molemmissa tapauksissa käsitellään saavutettavuutta ja prosessien toimivuutta sekä toiminnan yleistä tehokkuutta. S-pankki on järkyttävän huonosti organisoitunut toimija, jossa tehdään...
Viimeisimmät kommentit